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淮南东方总院首创“24小时服务中心”
作者:    发布时间:2017-10-13 16:08:27

生病不知道去哪个科室、预约挂号不知道拨哪个电话、下班时段找不到人咨询……这些常见的就诊麻烦事,今后在淮南东方总院都将不是问题。

10月12日,淮南东方总院在淮南首创的“24小时便民服务中心”正式投入运行。一大早,董事长江鸿方一行冒雨赶往“24小时便民服务中心”,视察该中心运行首日的情况,并对下一步需要改进的地方做出指示。今后患者就诊前咨询、部分患者的治疗后回访、投诉建议等多项需求均可通过该服务中心完成。

该服务中心具有六项功能:1、为患者办理转院、医学证明、死亡证明及病休证明、复发工伤审核的登记、签章工作。2、对患者现场及电话投诉进行分类登记,报分管院长批转到相应职能部门处理。3、安排医联体医院和协议单位工伤及病人到相应科室进行检查或住院。4、提供各种专业优势、专家专长、医疗保险、惠民医疗政策及健康咨询服务。5、24小时耐心接待或接听所有电话,应用专业知识,耐心解答、有效沟通。6、对出院的患者进行回访。

 

东方总院多年来时刻坚持“一切为了患者“的服务理念,锐意进取,以优美的环境、良好的信誉为广大患者提供一流的服务,在此,”24小时便民服务中心“将继续更好的为患者服务,成为医院与患者之间及医院科室与部门之间的沟通桥梁,让广大患者放心就医、满意服务。